Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo realizar mi compra en su página?

Selecciona él o los productos que te interesa comprar y haz clic en “Añadir al Carrito”. Posteriormente, debes acceder al ícono de “Ver Carrito” en la esquina superior derecha o en la parte lateral izquierda de la tienda, donde se mostrarán las diferentes opciones para realizar la compra. Recuerda llenar cuidadosamente todos los datos de envío.

¿Cómo puedo realizar mi pago?

Puedes hacerlo a través de Paypal o Transferencia Bancaria.

  • Para pagar realizar la Transferencia Bancaria solo debes tomar en cuenta los datos que llega a tu correo electrónico al momento de hacer el pedido.
  • Con Paypal puedes pagar con o sin cuenta, tienes la opción de pagar sólo con tu tarjeta de crédito/débito sin necesidad de tener una cuenta de Paypal.

¿Como puedo rastrear mi pedido?

Desde la página de rastreo de la paquetería podrás saber la ubicación de tu pedido una vez que salió de nuestras instalaciones para ser entregado.

¿Cuánto tarda en llegar mi producto?

Después de realizar tu compra, el tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles.

La dirección que di no es correcta ¿Cómo puedo actualizar la dirección a donde llegará el paquete?

Solo envía un correo a direccion@casadeartemexico.com, solicitando el cambio de la dirección en un máximo 24 hrs después de realizar la compra.

¿Por cuál paquetería envían el producto?

La paquetería es Paquetexpress. En caso de ser otra nosotros le informaremos antes de enviar el paquete.

¿Si no me encuentro cuando pase paquetería, que puedo hacer?

La paquetería hace 3 intentos de entrega, si después de los 3 intentos no se logra entregar el paquete se regresa a nuestras oficinas o se deja en alguna oficina de la paquetería para que pueda pasar a recogerlo.

¿Existen envíos urgentes?

No manejamos envíos urgentes debido a que necesitamos contactar al artista y embalar el producto.

¿Tiene CAM restricciones de envió?

Los productos con requisitos especiales del envío se explican en la descripción del producto.

¿Se hacen envios internacionales?

Los envíos internacionales estarán sujetos a las normas vigentes de exportación desde el país de origen de la obra y de importación al país al cual ésta se enviará.

¿Cómo aplican las garantías?

Tienes que mandarnos un correo electrónico a direccion@casadeartemexico.com con las fotografías de los defectos o errores para poder analizar si procede el cambio o en su caso reembolso. Tienes 24 hrs después de haber recibido el paquete para reportar cualquier problema, de lo contrario no podremos hacer valida la garantía.

¿Cuál es nuestra política de devolución?

Sólo podrá devolver o cambiar cualquier producto que esté defectuoso, en mal estado o sucio por el mal embalaje. CAM dará el seguimiento vía correo electrónico y dependiendo del dictamen se comenzará el proceso para el reembolso y devolución de la pieza. Las devoluciones deberán realizarse dentro de los 6 días hábiles después de enviar el reporte vía correo electrónico y se hará el reembolso en la forma original de pago. NO se aceptarán devoluciones después de 6 días a partir de la fecha de entrega en su domicilio.

¿Cómo puedo devolver algo?

Una vez realizado el proceso de devolución por correo electrónico, una empresa de paquetería será enviada al domicilio de la entrega, para la recolección de la obra en devolución. Una vez confirmada la devolución de la obra, se procederá a realizar el reembolso correspondiente durante las siguientes 72 horas.

Por correo:

Cualquier duda o comentario estamos a sus ordenes por  correo electrónico direccion@casadeartemexico.com

Afiliados CAM

Únase al Programa de Afiliados CAM, en nuestro sitio puede lograr cosas impresionantes mediante nuestras promociones y beneficios. Solo debes crear una cuenta en nuestra página http://www.casadeartemexico.com/my-account/